近日，受持續(xù)強(qiáng)降雨影響，肇慶市懷集縣遭遇百年一遇的特大洪災(zāi)，水位突破歷史極值，全縣各地均不同程度受災(zāi)，群眾生活受到嚴(yán)重影響。面對突如其來的災(zāi)害，平安產(chǎn)險(xiǎn)肇慶中心支公司高度重視，緊急動員各方力量，全力以赴開展搶險(xiǎn)救災(zāi)工作，為受災(zāi)群眾送去溫暖與希望。

一、緊急行動，物資馳援

災(zāi)情發(fā)生后，平安產(chǎn)險(xiǎn)肇慶中心支公司積極響應(yīng)肇慶市政府和國家金融監(jiān)督管理總局肇慶監(jiān)管分局的號召，迅速行動，在總經(jīng)理室的統(tǒng)籌和指揮下緊急籌集救災(zāi)支援物資，并于6月19日將包括100箱礦泉水、20箱八寶粥、20箱桶裝面、茶葉蛋、火腿腸5箱 、30大包消毒粉在內(nèi)的首批救援物資送達(dá)災(zāi)區(qū)災(zāi)區(qū)一線，副總經(jīng)理李凱斌帶隊(duì)移交物資至應(yīng)急物資儲備點(diǎn)，保障受災(zāi)群眾的基本生活需求，以實(shí)際行動踐行社會責(zé)任。

二、全面部署，賠付提速

平安產(chǎn)險(xiǎn)肇慶中心支公司第一時(shí)間抽調(diào)客服、運(yùn)營、銷售等部門的骨干力量，配合理賠團(tuán)隊(duì)組成專項(xiàng)回訪小組，開展受災(zāi)客戶回訪專項(xiàng)工作，集中人力、優(yōu)化流程，確保受災(zāi)客戶的需求得到及時(shí)響應(yīng)。理賠部門作為本次專項(xiàng)工作的統(tǒng)籌，迅速制定回訪方案，明確任務(wù)分工，通過系統(tǒng)篩查出受災(zāi)地區(qū)客戶名單，采取電話、上門等多種形式逐一回訪，核實(shí)損失情況，指導(dǎo)客戶提交理賠材料，對符合條件的小額案件實(shí)行“快速結(jié)案”，確保賠款及時(shí)到賬。

三、全員迎戰(zhàn)，夜間定損

肇慶懷集特大洪災(zāi)導(dǎo)致企業(yè)、群眾多臺車輛受損嚴(yán)重，目前，平安產(chǎn)險(xiǎn)肇慶中心支公司已迅速進(jìn)入緊張的定損賠付環(huán)節(jié)，為加快簡化定損流程，公司安排員工日以繼夜地進(jìn)行定損工作，并特別提供夜間定損服務(wù)，前往懷集各維修廠和車行進(jìn)行快速定損，壓縮賠付時(shí)間，為客戶爭取早一天賠付，給客戶帶來更加省心、省時(shí)的服務(wù)體驗(yàn)。

后續(xù)，平安產(chǎn)險(xiǎn)肇慶中心支公司將持續(xù)關(guān)注災(zāi)區(qū)重建情況，做好防災(zāi)減災(zāi)救災(zāi)工作，開通綠色理賠通道，加快理賠流程，為受災(zāi)群眾撐起一道道“保險(xiǎn)保障墻”！