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受暑假和跨省團(tuán)隊(duì)游的恢復(fù)等影響，中國國內(nèi)各大航空企業(yè)的炎熱季節(jié)終于到來了。

22日，根據(jù)來自南航上海方面的數(shù)據(jù)，南航在上海地區(qū)的始發(fā)航班量比上月增加了26%，總量恢復(fù)到疫情發(fā)生前的9成左右。 7月1日至20日，南航在虹橋、浦東兩大機(jī)場保障的旅客26萬人，日均1.3萬人，環(huán)比6月上升40%。 其中，無陪伴兒童人數(shù)呈逐漸上升趨勢，截至7月1日，無陪伴兒童75人累計(jì)得到保障，比環(huán)比6月增長240.9%。

由于目前國際疫情防控形勢較多，與往年相比，今年炎熱季節(jié)的旅游熱點(diǎn)集中在國內(nèi)旅游。 暑期，南航從7月18日開始在上海新建兩條航線，浦東-蘭州航班cz5385 (浦東08:45-蘭州12:00 )、浦東-銀川航班cz5319 (浦東08:30-銀川11:40 )。 然后加密了浦東-西寧航班cz5639 (浦東1915-2250西寧)、浦東-成都cz8617 (浦東07:30-成都10:50 )等部分航線。 此外，南航從上海到成都、昆明的大部分航線上，為了滿足越來越多旅客的暑期旅行訴求，寬機(jī)空中客車a330執(zhí)行飛行。 7月，南航在上海投放日平均出港座位數(shù)約1.7萬座，整體運(yùn)力投放環(huán)比6月超過20%。

在炎熱季節(jié)，為了確保旅客的旅行安全、順暢，南航上海地服部執(zhí)行了嚴(yán)格的防護(hù)要求，在現(xiàn)場督促旅客提前申報(bào)健康新聞，進(jìn)行個(gè)人防護(hù)。 優(yōu)化人員配置，增設(shè)愛心柜臺和晚間旅客柜臺，幫助特殊旅客快速通行。 在登機(jī)口按一次測量一次通過的流程開展登機(jī)服務(wù)的客艙乘務(wù)員將提前制定旺季服務(wù)預(yù)案，以便在航班延誤發(fā)生時(shí)及時(shí)應(yīng)對旅客的投訴。 通過開展尋笑活動(dòng)，提高乘務(wù)員的微笑服務(wù)意識，增進(jìn)與旅客的情感聯(lián)系，為旅客提供親和細(xì)致的服務(wù)體驗(yàn)。

而且南航飛行和乘務(wù)員也在炎熱的季節(jié)做了充分的工作。 飛行人員開展了多批旺季安全培訓(xùn)，加強(qiáng)了對臺風(fēng)、雷雨等惡劣天氣安全的提示和疫情防控的最新指導(dǎo)，以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)娘w行作風(fēng)，扎實(shí)的飛行技術(shù)。 機(jī)械相關(guān)人員將進(jìn)行嚴(yán)格的安全管理，在各航空前加開航班卡，對停車場全天候以上的飛機(jī)執(zhí)行夏季航線維護(hù)業(yè)務(wù)表，確保一季航班正常運(yùn)行。

另外，在今年炎熱的季節(jié)，南航首次公布了企業(yè)品牌的航班計(jì)劃。 其中包括上海虹橋-廣州往返的cz3526/3545航班、上海虹橋-北京大興往返的cz8888/8887航班等27個(gè)企業(yè)品牌的航班，其時(shí)刻高質(zhì)量、機(jī)型舒適、方便，深受旅客歡迎。 近期恢復(fù)的部分國內(nèi)航線機(jī)和明珠貴賓休息室餐飲服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，也提高了旅客服務(wù)體驗(yàn)。

受疫情影響暫停的網(wǎng)上選座和值機(jī)服務(wù)目前也已開放，主要涉及南航國內(nèi)航班(不含港澳臺地區(qū)航班)，其中北京、湖北、黑龍江、海南和新疆進(jìn)港的國內(nèi)航班除外。 旅客購票后，可通過南航官方app、南航e行小程序、微信公眾平臺等官方渠道在線辦理選座和線上值機(jī)，減少柜臺等待時(shí)間，享受炎熱季節(jié)的快速便捷搭乘體驗(yàn) (李佳佳倩育星邵瑞蘇)