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新華社太原8月9日電題:喬家大院景區(qū)被摘掉星牌的是誰？

新華社新華視點記者王文化、王勁玉

文化和旅游部近日宣布，取消山西省晉中市喬家大院景區(qū)質(zhì)量等級解決。 在時間這部電影《高高掛著鮮紅的燈籠》和電視劇《喬家大院》中廣為人知的晉商院院中備受矚目。 有名的5a級景區(qū)被徹底拿走了星牌，背后那些問題值得反省嗎？

文化和旅游部暗訪報告與游客一致認為:過度商業(yè)化、環(huán)境衛(wèi)生差、門票性價比不高&hellip； &hellip；

喬家大院建于清干隆年間，1986年祁縣政府根據(jù)喬家大院原址設(shè)立祁縣民俗博物館，更名為祁縣喬家大院民俗博物館。 隨著知名度迅速提高，這幾年，喬家大院的游客更多了。 而且這個景區(qū)也存在很多問題，文化和旅游部對喬家大院的暗訪調(diào)查報告指出了喬家大院被摘掉星牌的核心。

另一方面，景區(qū)旅游產(chǎn)品類型單一，更新?lián)Q代緩慢。 目前景區(qū)以靜態(tài)建筑展示和不同主題的室內(nèi)陳列展示為主，類型單一。 特別是室內(nèi)陳列展示部分，文案更新不及時，制作不精致，展示方法相對陳舊，維護困難，旅游產(chǎn)品無法更新?lián)Q代。

另一方面，景區(qū)過度商業(yè)化問題嚴重，影響景區(qū)質(zhì)量的提高。 景區(qū)內(nèi)購物場所數(shù)量多，面積大，經(jīng)營秩序和規(guī)范必須提高。 在公演地點假冒書法家免費創(chuàng)作，實則進行書法拍賣等商業(yè)活動。 出口區(qū)商城過長，景觀質(zhì)量差，普遍存在不明碼標價、服務(wù)質(zhì)量差等經(jīng)營不規(guī)范問題。 景區(qū)內(nèi)廣告多，影響景區(qū)旅游氛圍的營造和質(zhì)量的提高。

此外，停車場、游客中心、導游講解、景區(qū)內(nèi)各類硬件和軟件設(shè)施也普遍存在問題。 安全、衛(wèi)生、綜合管理方面存在的問題也同樣受到要點的批判。

網(wǎng)上有各種針對喬家大院的吐槽，景區(qū)衛(wèi)生環(huán)境惡劣、陳列雜亂、門票貴、文化故事講解簡單等，一些游客遭遇了強勢銷售等不愉快經(jīng)歷。

記者走訪發(fā)現(xiàn)，喬家大院景區(qū)近一個半小時的講座，主要景點在中堂花了近一個小時，138元的門票和120元的導游講解費用確實很高，過度商業(yè)化與晉商誠信的形象不符。

深層反思:運營公司能力不足，政府協(xié)調(diào)不足，監(jiān)督不到位

在采訪中，許多知情人士并不意外喬家大院被拆了星卡。 過度商業(yè)化、環(huán)境差等問題將矛頭指向喬家大院的管理部門，引進的市場化企業(yè)在景區(qū)運營過程中的能力也受到質(zhì)疑，管理體制不健全，制約了景區(qū)的快速發(fā)展。 業(yè)內(nèi)人士認為，喬家大院的問題具有代表性，值得深入反思。

/ h/- -運營公司的能力受到質(zhì)疑。 景區(qū)內(nèi)發(fā)現(xiàn)的陳列產(chǎn)品單一、經(jīng)營秩序混亂等問題均由運營主體喬旅游企業(yè)負責。 景區(qū)內(nèi)的布展、陳列不僅不能完美地展現(xiàn)晉商文化的精髓，而且被商業(yè)因素所籠罩，喬旅游企業(yè)的運營能力備受質(zhì)疑。

為什么要引進這樣的企業(yè)運營呢？ 年，祁縣政府為豐富喬家大院景區(qū)業(yè)態(tài)設(shè)立喬旅企業(yè)，民間資本投資4.5億元收購喬旅企業(yè)45%的股份，隨后通過增資等方式持有喬旅企業(yè)86%的股份，負責中堂以外的三堂一園和周邊建設(shè)。

太原旅游職業(yè)學院副院長韓一武表示，過去山西大量存在煤焦冶電等以前就有工業(yè)傳入，隨著資源型經(jīng)濟的逐步退出，文旅產(chǎn)業(yè)成為了這樣的資本出口。 對于文化資源的開發(fā)，政府要嚴格控制資本，有資本，但要更有內(nèi)涵。