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在線預(yù)訂酒店，到達(dá)后向前臺(tái)請(qǐng)求微信掃碼并入住。 在這個(gè)過程中，一點(diǎn)客人認(rèn)為不需要收集的個(gè)人新聞也被保留了。 近日，有客戶反映，華住集團(tuán)酒店要求房客使用微信掃碼入住，但實(shí)際上是以房客為自己會(huì)員。 這樣，住宿客人的身份證、家庭住址、生日、郵箱、賬戶、密碼、銀行賬戶等新聞可能會(huì)被收集并保留。

登記后，您將加入

公開資料顯示，華住集團(tuán)擁有漢庭、四季、美爵、桔子、漫心、海友等多家酒店企業(yè)品牌。 記者暗訪北京、上海、廈門等相關(guān)酒店時(shí)，客人在辦理前臺(tái)入住時(shí)經(jīng)常被要求使用微信掃碼，并實(shí)際入會(huì)。

記者通過手機(jī)套餐分別預(yù)訂了北京、上海、廈門四季和漢庭酒店的客房，入住時(shí)在酒店前臺(tái)要求記者采用微信掃碼。

記者觀察到在進(jìn)行入住的wechat鍵注冊(cè)按鈕下有一行小寫字母，同意了《華住會(huì)員服務(wù)條款》和《華住隱私聲明》。 不勾選的話，無法完成入住登記。 打鉤后，華住進(jìn)一步要求房客提供手機(jī)號(hào)碼，并在該手機(jī)號(hào)碼上自動(dòng)登記華住會(huì)員。

據(jù)華住方面介紹，今年5月6日正式開通掃碼入住功能，包括通過二維碼掃描方法讓客戶成為華住會(huì)員，并通過店鋪、在線等所有渠道預(yù)約入住的客戶。 當(dāng)然，住客也可以自己選擇，不用掃碼的方法，在酒店前臺(tái)手動(dòng)入住。

但記者在入住時(shí)發(fā)現(xiàn)，酒店未明示或未主動(dòng)告知掃碼入住就等于入會(huì)。 除非住客自愿提交wechat而不能錄用或不想成為華住會(huì)員。

想使用 wifi的話，也需要先成為會(huì)員。 記者在暗訪中發(fā)現(xiàn)，在四季酒店客房采用免費(fèi)wifi功能同樣需要核對(duì)華住會(huì)員相關(guān)條款的文件。 根據(jù)網(wǎng)頁提示，在核對(duì)同意后，華住將自動(dòng)將房客的手機(jī)號(hào)碼注冊(cè)為華住會(huì)員。

會(huì)員注銷的個(gè)人新聞也被擱置

《華住隱私聲明》是在華住網(wǎng)站或移動(dòng)應(yīng)用中使用華住服務(wù)時(shí)，使用姓名、性別、身份證、地址、電話號(hào)碼、生日、電子郵件地址、帳戶、密碼和酒店

如果房客被會(huì)員發(fā)現(xiàn)，不想把個(gè)人新聞留在華住的服務(wù)器上，可以通過注銷會(huì)員注冊(cè)實(shí)現(xiàn)嗎？ 記者撥打華住酒店集團(tuán)官方客服電話，要求客服取消記者會(huì)員注冊(cè)。 隨后，客服稱，即使注銷會(huì)員，記者的個(gè)人新聞仍會(huì)留在后臺(tái)。

據(jù)華住集團(tuán)官方客服介紹，高級(jí)會(huì)員需要注銷會(huì)員時(shí)，應(yīng)當(dāng)向客服郵箱提交會(huì)員本人持有身份證，并明確申請(qǐng)。

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今年5月，國家網(wǎng)絡(luò)新聞辦公室在《數(shù)據(jù)安全管理辦法(征求意見稿)》中強(qiáng)調(diào)，只有在客戶了解收集錄用規(guī)則并征得同意后，互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營者才能收集個(gè)人新聞。

關(guān)于是否違反 、是否過度索取居民個(gè)人新聞，華住集團(tuán)在接受記者采訪時(shí)表示，華住集團(tuán)將嚴(yán)格執(zhí)行國家法律法規(guī)的相關(guān)要求，保護(hù)顧客新聞，通過技術(shù)和管理手段提高安全防護(hù)能力。 相關(guān)人士還表示，將通過內(nèi)部培訓(xùn)加強(qiáng)店鋪的相關(guān)管理規(guī)范。